Conditions d'utilisation
Version du 12 septembre 2026.
Ce qu'est le Marché
Un annuaire de fournisseurs et un lieu de mise en relation avec des acheteurs. Le Marché ne vend rien lui-même, n'encaisse pas les commandes et n'est pas partie aux contrats passés entre un acheteur et un fournisseur.
Ce que le fournisseur s'engage à faire
- Donner des informations vraies et à jour sur son activité, et ne créer qu'une fiche par entreprise.
- Déposer des papiers authentiques pour obtenir le badge Vérifié. Un faux papier entraîne le retrait définitif.
- Répondre correctement aux acheteurs qui le contactent par le Marché.
Ce que l'acheteur s'engage à faire
- Utiliser les coordonnées obtenues pour ses besoins d'achat, jamais pour de la prospection en masse ni pour reconstituer l'annuaire.
- Décrire des besoins réels dans ses demandes de devis.
L'accès acheteur
Sans accès payé, la recherche montre les métiers, la ville, les avis et la parole tenue de chaque fournisseur, mais ni son nom ni ses coordonnées. L'accès acheteur, un abonnement mensuel sans prélèvement automatique, ouvre les noms, un nombre d'ouvertures de coordonnées par mois et les demandes de devis. Retenir un devis donne le nom et les coordonnées du fournisseur retenu sans consommer d'ouverture. À l'échéance, tout se referme le lendemain, sans délai de grâce ; le compte, les demandes et les commandes restent.
Être visible
La fiche d'un fournisseur apparaît dans les recherches, reçoit les demandes de devis et se trouve par ville tant que sa visibilité est payée : un abonnement mensuel, sans essai et sans délai de grâce. À l'échéance, la fiche disparaît des recherches et ne reçoit plus de demandes ouvertes ; elle n'est jamais supprimée et revient au paiement suivant. Les commandes en cours et les demandes déjà reçues restent ouvertes à la réponse.
Le badge Vérifié
Il signifie que l'équipe du Marché a vu une attestation IFU et un extrait RCCM au nom de l'entreprise. Il est compris, ne garantit ni la qualité d'une prestation ni la solvabilité, dure douze mois et se renouvelle sur papier à jour. Les cent premiers fournisseurs vérifiés sont fondateurs : leur part de la session d'échange leur est offerte pendant deux ans.
La commande suivie
Quand un acheteur retient un devis, ou quand un fournisseur déclare une commande gagnée, une session d'échange est proposée : chacun règle sa part (le prix est sur la page Tarifs ; la part d'un fondateur est offerte pendant deux ans) et la commande se suit sur le Marché en quatre étapes : accord, livraison, paiement, facture. Sans les deux parts dans le délai, la commande n'est pas suivie et rien n'est reproché à personne ; une part réglée reste en avoir pour la session suivante. Chaque étape est déclarée par la partie qui agit et confirmée par celle qui reçoit. Le Marché n'encaisse pas le paiement de la commande et ne produit pas la facture : le paiement se règle entre les parties, la facture est émise par le fournisseur, normalisée ou pas, et acceptée par l'acheteur.
- Chaque déclaration est notifiée à l'autre partie, puis rappelée. Une étape restée sans réponse après les rappels se ferme et le manquement est noté du côté de la partie silencieuse ; elle dispose ensuite d'un délai pour signaler un problème.
- Chaque inscrit dispose d'étoiles de confiance : cinq au départ, une de moins par manquement (étape fermée sans réponse, accord non confirmé, commande non livrée, retrait après l'accord, facture non déclarée, problème tranché contre lui), une de plus après plusieurs commandes terminées sans manquement avec des contreparties distinctes. Le nombre de commandes tenues est public (« Parole tenue »). À zéro étoile, le compte est suspendu avec un motif écrit ; le Marché peut le rouvrir.
- Un problème signalé sur une commande la met en pause. Le Marché lit ce que les deux parties ont déclaré et écrit, puis tranche : la décision et la faute retenue sont communiquées aux deux parties. Le Marché ne juge pas le contrat lui-même, seulement ce qui a été déclaré et confirmé sur la commande.
- Les déclarations faites sur une commande sont des déclarations des parties, pas des constats du Marché. Le Marché conserve la trace de la commande, ses étapes et ses échanges, accessibles aux deux parties et, en cas de problème, à l'équipe du Marché.
Les formules payantes
Les prix sont affichés sur la page Tarifs. Un abonnement se paie par Mobile Money ou par carte, sans prélèvement automatique. À l'échéance, les avantages payants s'éteignent le lendemain ; rien n'est supprimé.
Les annonces et les communications
Un fournisseur peut faire passer une communication, un acheteur une annonce : un titre et un texte court qui défilent dans le bandeau de toutes les pages du Marché pendant 7, 15 ou 30 jours, au prix affiché sur la page Tarifs, réglé d'avance par Mobile Money ou carte. Le Marché relit chaque texte avant sa mise en ligne et peut le refuser avec un motif ; l'auteur corrige et renvoie sans repayer. La durée court à partir de la mise en ligne. Le texte ne porte ni coordonnées ni lien : le clic mène à la fiche du fournisseur ou à la demande de devis de l'acheteur. L'auteur répond de ce qu'il écrit ; un texte trompeur, illicite ou sans rapport avec le Marché est retiré, avec un motif, sans remboursement. Rien n'est remboursé non plus quand l'auteur retire lui-même son annonce.
Suspension et retrait
Le Marché peut suspendre une fiche en cas de signalement fondé, de faux papier ou d'usage abusif, avec un motif écrit. Le fournisseur peut à tout moment retirer sa fiche ou supprimer son compte depuis son espace.
Responsabilité
Le Marché fait de son mieux pour rester disponible et exact, mais ne peut garantir ni l'absence d'interruption ni l'exactitude de ce que déclarent les inscrits. Les échanges, devis et contrats entre acheteurs et fournisseurs restent sous leur seule responsabilité.